통신 상품을 여러 개 동시에 바꿔야 하는 상황은 생각보다 자주 온다. 이사를 하면 인터넷을 새로 설치해야 하고, 스마트폰 약정도 마침 끝나있고, 사업을 운영 중이라면 매장 회선까지 정리해야 하는 경우도 있다. 문제는 이 세 가지를 알아보는 채널이 전부 달랐다는 것이다.
스마트폰은 통신사 매장, 인터넷은 고객센터나 온라인, 법인폰은 전문 업체를 따로 수소문해야 했다. 하루에 세 곳에 전화를 돌리고, 각각 다른 방식으로 견적을 받고, 조건을 비교하는 과정이 며칠씩 걸리는 일이 됐다.
 

오디플랫폼은 이 흩어진 창구를 하나의 앱으로 통합했다.



스마트폰, 인터넷/TV, 소상공인 상품, 업무용폰/법인폰까지 4가지 통신 상품 카테고리의 견적을 동일한 앱에서 요청하고 비교할 수 있다. 각각의 상품 특성에 맞게 설계는 다르게 되어 있지만, 소비자 입장에서는 하나의 앱에서 동일한 방식으로 이용할 수 있다.
 

여러 건을 동시에 처리하는 것도 가능하다. 스마트폰 견적을 요청해두고, 인터넷 견적을 따로 올리고, 사업용 회선 견적까지 한 앱 안에서 순서대로 진행할 수 있다. 각 견적에 대한 매장들의 응답이 알림으로 도착하고, 채팅으로 각각 상담을 이어가면 된다. 창구가 하나이기 때문에 어느 상품의 상담이 어떻게 진행되고 있는지 한눈에 파악할 수 있다.
 

경기도 안양에서 치과를 운영하는 정소영(가명·42) 원장은 "개인 폰 두 대에 병원 인터넷, 직원 업무폰까지 한꺼번에 바꿔야 하는 상황이었다"며 "예전에는 이걸 다 따로 알아봐야 해서 시간이 너무 많이 걸렸는데, 오디에서 카테고리별로 견적을 각각 올렸더니 하루 만에 전부 응답이 왔다"고 전했다.
이어 "개인 폰은 오프라인 매장으로, 병원 인터넷은 온라인 업체로, 직원 폰은 법인폰 전문 업체로 각각 다른 곳이랑 계약했는데 관리가 한 앱에서 되니까 헷갈리지 않았다"고 덧붙였다.
 

오디플랫폼 관계자는 "통신 상품은 종류마다 담당 창구가 달라서, 여러 개를 동시에 처리하려면 소비자가 각각 다른 채널을 찾아다녀야 했다"며 "오디는 그 모든 창구를 하나로 모아, 소비자가 상품 종류에 상관없이 동일한 방식으로 비교하고 결정할 수 있는 환경을 만들었다"고 밝혔다.