통신매장 마케팅에서 가장 이상적인 상황은 고객이 고객을 데려오는 것이다. 직접 광고를 하지 않아도, 만족한 고객이 주변 지인에게 "거기 조건 좋더라"고 입소문을 내는 것. 그러나 기존에는 이 입소문이 구체적인 혜택 정보와 함께 전달되기 어려웠다. 말로 전하거나 캡처 이미지를 보내는 것이 전부였고, 상대방이 직접 매장을 찾아가거나 전화를 해야 확인이 가능했다.
 

오디플랫폼의 스팟특가는 이 입소문에 구조를 만들었다. 특가 알림을 받은 소비자는 해당 특가 정보를 카카오톡으로 바로 공유할 수 있다. 링크를 받은 지인이 오디 앱에서 확인하면, 검색이나 추가 설명 없이 해당 특가 페이지로 바로 연결된다. "이거 봐봐" 한마디와 함께 보낸 카톡 한 통이 지인의 통신 상품 교체로 이어지는 것이다.

경기도 고양에 거주하는 송민준(가명·34)씨는 "특가 알림을 받고 같은 동네 사는 형한테 카톡으로 공유했다"며 "형이 확인하더니 '이거 나도 바꾸면 되겠다' 하면서 같이 매장 갔다. 결국 두 명이 같이 가입하게 됐다"고 전했다. 이어 "캡처 사진 보내는 것과 달리 링크 누르면 바로 특가가 뜨니까, 형도 조건을 바로 확인할 수 있었다"고 덧붙였다.


 

매장 입장에서도 카카오톡 공유는 의도치 않은 홍보 효과를 만들어낸다. 알림을 받은 고객이 주변 지인에게 특가를 공유하면서, 매장이 직접 연락하지 않아도 새로운 잠재 고객과 연결되는 경로가 생긴다. 발송 범위 안에 사는 지인에게만 특가가 의미 있기 때문에, 실제로 방문 가능한 고객에게 자연스럽게 퍼지는 구조다.
 

오디플랫폼 관계자는 "통신 상품은 지인의 추천이 강력한 시장"이라며 "카카오톡 공유 하나가 한 사람의 가입이 아니라 가족과 지인의 연쇄 가입으로 이어질 수 있다. 소비자의 자발적인 공유가 곧 매장의 마케팅이 되는 구조를 만든 것"이라고 밝혔다.