"매장마다 계정을 따로 만들어서 오디에 등록했어요. 효자동 견적은 효자동 매장으로, 덕진동 견적은 덕진동 매장으로 자동 분리돼서 들어와요. 고객 동네 기준으로 가까운 매장에 견적이 가니까, 자연스럽게 배분이 되는 거예요. 예전처럼 "이거 어느 매장 거래처?" 헷갈릴 일이 없어요."                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           
업종: 휴대폰·인터넷 오프라인 매장  | 오디 이용 3개월차
 

Q. 매장이 두 곳이면 관리가 복잡하지 않아요?
A. 복잡했어요. 본점은 효자동, 지점은 덕진동인데, 예전에는 각자 블로그 따로 운영하고 카페 견적도 따로 응대했어요. 직원이 지점 보고 있으면 저는 본점에서 블로그 쓰고, 서로 상황 공유가 잘 안 됐어요. 어느 매장에 무슨 재고 있는지도 헷갈릴 때가 있었고요.
 

Q. 오디에서는 두 매장을 어떻게 관리해요?
A. 매장마다 계정을 따로 만들어서 오디에 등록했어요. 효자동 견적은 효자동 매장으로, 덕진동 견적은 덕진동 매장으로 자동 분리돼서 들어와요. 고객 동네 기준으로 가까운 매장에 견적이 가니까, 자연스럽게 배분이 되는 거예요. 예전처럼 "이거 어느 매장 거래처?" 헷갈릴 일이 없어요.
 

Q. 두 매장이 서로 경쟁하는 느낌은 없어요?
A. 없어요. 오히려 시너지가 나요. 효자동에서 견적 응답한 노하우를 덕진동 직원한테 공유해주면 똑같이 써먹을 수 있거든요. 예를 들어 제가 효자동에서 "이 요금제 비교표"를 만들었으면, 덕진동에서도 같은 양식 써요. 채팅 응답 템플릿도 공유하고요. 매장 두 개가 따로 노는 게 아니라 한 팀처럼 돌아가는 느낌이에요.

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 매장별 실적을 한눈에 비교할 수 있는 화면이 있으면 좋겠어요. 지금은 각 매장 계정에 따로 들어가서 확인해야 하거든요. 본점, 지점 실적을 나란히 보여주는 통합 대시보드가 있으면 관리가 훨씬 수월할 것 같아요.
 

[한줄평]
매장 두 개라 복잡했던 관리가, 오디 안에서는 오히려 깔끔하게 정리됐어요.