"질문할 게 없어졌어요. 예전에는 카페에서 견적 문의 오면 "어떤 폰 원하세요?" "예산은요?" "번호이동이세요 신규세요?" 이거 다섯 개는 물어봐야 견적 하나 잡혔어요. 왔다 갔다 하다가 하루 지나는 경우도 많았고요. 오디는 고객이 요청서 쓸 때 이미 다 적어서 보내요. 저는 그걸 보고 바로 맞춤 견적 짜면 끝이에요.                                                                                                                                                                                                                                                                                 

Q. 견적 응답할 때 뭐가 제일 편해졌어요?
A. 질문할 게 없어졌어요. 예전에는 카페에서 견적 문의 오면 "어떤 폰 원하세요?" "예산은요?" "번호이동이세요 신규세요?" 이거 다섯 개는 물어봐야 견적 하나 잡혔어요. 왔다 갔다 하다가 하루 지나는 경우도 많았고요. 오디는 고객이 요청서 쓸 때 이미 다 적어서 보내요. 저는 그걸 보고 바로 맞춤 견적 짜면 끝이에요.

Q. 시간이 얼마나 줄었어요?
A. 체감상 반 이하로 줄었어요. 예전에 견적 하나 완성하는 데 30분 넘게 걸렸다면, 지금은 10분이면 돼요. 정보 수집하는 과정이 통째로 빠지니까요. 그만큼 다른 견적에 더 신경 쓸 수 있고, 매장 손님 응대할 시간도 늘어났어요.
 

Q. 응답 속도가 빨라지니까 성사율에도 영향이 있어요?
A. 있어요. 견적은 먼저 답하는 매장이 유리하거든요. 고객이 여러 매장에 동시에 요청 보내잖아요. 제가 10분 만에 딱 맞는 견적을 보내면, 아직 정보 수집 중인 다른 매장보다 먼저 눈에 띄어요. 속도로 이기는 거예요.
 

[한줄평]
질문이 대부분 사라지니까 견적 시간이 반토막 났어요. 그 시간에 더 많은 고객을 볼 수 있어요.